Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de Agenda Pro (el "Servicio"), un sistema de agendamiento de citas en línea que Felipe Taborda (en adelante "el Proveedor", persona natural, bajo la marca Felomind) crea, configura, aloja y mantiene para negocios locales desde Colombia. Al usar el Servicio, usted ("el Negocio" o "Usted") acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usarlo.
1. Descripción del Servicio
Agenda Pro ofrece un motor de agendamiento en línea, gestión de recursos y servicios, notificaciones asistidas por WhatsApp, control de abonos y pagos del negocio, reseñas de clientes y un panel administrativo. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", y puede evolucionar, ampliarse o modificarse sin que ello genere derecho a compensación alguna, sin perjuicio del deber de informar cambios sustanciales.
2. Alta y Cuenta
No existe registro público: la cuenta del Negocio la crea el Proveedor a solicitud de Usted, con la información que Usted suministre. Usted debe entregar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, y es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El Servicio requiere que Usted sea mayor de edad y tenga capacidad legal para contratar en nombre propio o del negocio que representa. Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa o que suplanten la identidad de un tercero.
3. Costo de Creación y Mensualidad
Cada sistema tiene dos costos, que se acuerdan por escrito (por mensaje de WhatsApp o correo) antes de iniciar: (i) un costo de creación, de pago único, que cubre el diseño, la configuración y la puesta en marcha del sistema para su negocio; y (ii) una mensualidad de mantenimiento y alojamiento (hosting), que cubre el servidor, las actualizaciones, las copias de seguridad y el soporte. Los valores vigentes son los acordados con Usted; los cambios de precio se avisarán con antelación y no aplican a períodos ya pagados. No hay período de prueba ni planes por niveles.
4. Pagos
La mensualidad se paga por adelantado al inicio de cada mes, por los medios acordados con Usted (por ejemplo, transferencia bancaria). El Proveedor no almacena datos de tarjetas ni de cuentas de pago de Usted. La mensualidad se renueva mes a mes mientras Usted no la cancele. Si un pago no se recibe en el plazo acordado, el Proveedor podrá suspender el acceso previo aviso, sin eliminar su información durante un tiempo razonable para que Usted se ponga al día. Consulte nuestra Política de Pagos y Cancelación.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a no usar el Servicio para: (i) actividades ilícitas o fraudulentas; (ii) enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas de notificación; (iii) intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma; (iv) realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización escrita; ni (v) recolectar datos de otros usuarios o de clientes finales para fines distintos a la operación legítima de su negocio.
6. Datos de sus Clientes Finales
Al usar el Servicio, Usted (el Negocio) recolecta y trata datos personales de sus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas y sus preferencias de servicio). Frente a esos datos, Agenda Pro actúa como Encargado del Tratamiento y Usted como Responsable del Tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Usted declara contar con las autorizaciones necesarias de sus clientes para el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma.
7. Propiedad Intelectual
El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos del Servicio son propiedad de Agenda Pro o de sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, solo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras la mensualidad esté al día. La información y contenidos que Usted cargue (catálogo, imágenes, datos de servicios) siguen siendo de su propiedad.
8. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Agenda Pro no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su control, ni por perjuicios indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad en los casos en que la ley colombiana no permita su exclusión.
9. Terminación
Usted puede cancelar el Servicio en cualquier momento escribiéndonos, según la Política de Pagos y Cancelación. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible. Tras la terminación, cierta información podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de auditoría.
10. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normatividad aplicable. Los cambios sustanciales se informarán por correo electrónico o mediante aviso dentro del panel administrativo, con una antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de ese aviso constituye aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.