Pagos y Cancelación y Cancelaciones
Esta política explica cómo funcionan el costo de creación, la mensualidad y la cancelación del Servicio Agenda Pro, en concordancia con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).
1. Costo de Creación
Es un pago único por el diseño, la configuración y la puesta en marcha de su sistema, y se acuerda por escrito antes de empezar. Como el trabajo se hace a la medida de su negocio, una vez iniciado el trabajo el costo de creación no es reembolsable, salvo error de cobro o incumplimiento atribuible al Proveedor.
2. Mensualidad de Mantenimiento y Hosting
La mensualidad se paga por adelantado al inicio de cada mes y cubre el alojamiento, el mantenimiento, las copias de seguridad y el soporte del sistema. Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, como regla general los meses ya pagados no son reembolsables.
3. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento escribiéndonos a felipetaborda01@gmail.com o por WhatsApp. La cancelación aplica desde el siguiente período: conserva el acceso hasta el final del mes ya pagado y no se hacen reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado. Si lo solicita, le entregaremos una copia de la información de su negocio (servicios, clientes y citas) antes de cerrar la cuenta.
4. Derecho de Retracto
Cuando la ley lo contemple, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación a distancia, siempre que el Servicio no haya sido sustancialmente utilizado. Este derecho no aplica a servicios o desarrollos hechos a la medida según sus especificaciones. Para ejercerlo, escríbanos dentro de ese plazo indicando el negocio y la fecha del pago; el reembolso, cuando proceda, se hará por el mismo medio utilizado, dentro de los plazos legales.
5. Errores de Cobro
Si identifica un cobro duplicado o un monto incorrecto, contáctenos de inmediato. Verificaremos el caso y, de confirmarse el error, haremos el reembolso o el ajuste correspondiente.
6. Suspensión o Terminación por Incumplimiento
Si su cuenta es suspendida o cancelada por incumplimiento de los Términos y Condiciones, no procede reembolso por el período restante ya pagado.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normatividad aplicable. Los cambios no afectan solicitudes ya hechas bajo la versión vigente al momento de la solicitud.