Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Privacidad describe cómo Agenda Pro recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan la plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), su Decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas de Habeas Data vigentes en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
Agenda Pro es operado por Felipe Taborda (persona natural, marca Felomind; contacto: felipetaborda01@gmail.com), quien actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de las personas para quienes se crea una cuenta como usuarios/dueños de negocio en la plataforma. Frente a los datos de los clientes finales de cada negocio (quienes agendan una cita), Agenda Pro actúa como Encargado del Tratamiento, siguiendo las instrucciones del negocio responsable, quien es el titular de esa relación comercial.
2. Datos que Recolectamos
De los dueños de negocio (Usuarios): nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), número de WhatsApp, nombre y categoría del negocio, información de facturación y datos de uso de la plataforma.
De los clientes finales (a través del negocio): nombre, número de teléfono, historial de reservas, comprobantes de abono y las preferencias de servicio que el propio negocio decida registrar (por ejemplo, el tratamiento o corte agendado, o notas de estilo del cliente).
3. Finalidades del Tratamiento
- Crear y administrar la cuenta del negocio y prestar el Servicio contratado.
- Procesar reservas, recordatorios y confirmaciones de citas.
- Gestionar el registro de abonos y comprobantes de pago.
- Administrar el costo de creación y la mensualidad del servicio contratado por el negocio.
- Enviar comunicaciones operativas, de soporte y, con autorización, comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
4. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
Para operar el Servicio compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con: (i) proveedores de infraestructura y alojamiento (hosting) que almacenan la base de datos; y (ii) WhatsApp, como canal a través del cual el negocio envía notificaciones a sus propios clientes. Estas transmisiones se realizan bajo los principios de finalidad, seguridad y confidencialidad exigidos por la Ley 1581 de 2012. No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Sus Derechos como Titular (Habeas Data)
Como titular de datos personales, Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo Ejercer sus Derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a felipetaborda01@gmail.com, indicando su nombre completo, el negocio a través del cual interactuó con la plataforma y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables cuando la norma lo permita). Si es cliente final de un negocio registrado en la plataforma, también puede dirigir su solicitud directamente a ese negocio, como responsable de sus datos.
7. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso por sesión y separación de datos por negocio (multi-tenant). Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, actuaremos conforme a los protocolos y plazos de notificación exigidos por la ley.
8. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa y, después de su cancelación, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o para atender eventuales reclamaciones, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Menores de Edad
El Servicio está dirigido a negocios y a sus dueños/administradores, quienes deben ser mayores de edad. El tratamiento de datos de menores de edad que puedan figurar como clientes finales (por ejemplo, un corte infantil agendado por sus padres) se realiza bajo la responsabilidad del negocio, respetando el interés superior del menor y con la autorización de su representante legal.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la vigencia de la versión actual.